真情访谈暖人心 凝心聚力促发展

——金年会体育党委“四五六工作法”做法和体会

我们金年会体育目前共有1400余名员工，45个工程项目部（含收尾项目），分布全国13个省（市自治区）及马来西亚吉隆坡等地。2010年重组以来，企业的发展步伐逐年加快，施工生产规模不断扩张，安全质量管理和维稳等工作压力巨大。如何及时了解和掌握广大员工的思想脉搏，切实有效地对项目员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作，激发广大员工的创造激情，曾一度成为公司党委的一块“心病”。

2015年公司党委在广泛调研的基础上，在针对性和可操作性上做文章，创新地开展了四必清、五必谈、六必访（以下简称“四五六工作法”）工作制度，把解决思想问题同解决员工关心的实际问题结合起来，充分发挥思想政治工作的保障和引领作用，进而营造了项目健康向上的氛围，稳定了员工队伍，密切了党群和干群关系，为公司持续健康稳定发展，喜获2017年“中国中铁三级企业20强”提供了强有力的思想保证和精神动力。下面简要地将“四五六工作法”的做法和体会汇报如下：

一、“四五六工作法”的三点做法

1.以“四必清”为出发点，切实做到对员工情况“知根知底”。“四必清”旨在了解员工的具体情况，为项目党组织有针对性地做好一人一事的思想工作提供依据。各项目部对员工家庭成员、社会关系、家庭地址等家庭状况，脾气性格爱好和优缺点，业余生活和社会交往以及不同时期的思想变化和情绪波动要十分清楚。公司党委在下发《“四必清、五必谈、六必访”思想政治工作制度》的同时，为了使该项制度落到实处，专门印制了配套的《员工访谈记录本》。

“一本笔记本，不仅能了解员工的基本情况和一段时期的心理状态，还能反映出项目部老中青员工比例，哪些人有特长，哪些人家庭经济困难等诸多数据，甚至能够反映一段时间员工士气和项目氛围，我们就有针对性的开展思想政治工作和项目管理工作。”说起“四五六工作法”的利好，深圳静安市政V标项目党支部书记江雪松如数家珍。党支部书记魏宗伟到深圳地铁6号线项目部的第一件事，就是仔细研读前任书记留下的《员工访谈记录本》。“管理的对象是人，作为书记，我就是项目大家庭的家长，只有准确了解了项目部的人员基本情况和思想动态，开展思想政治工作才能有的放矢，这本笔记可真是项目书记的一件法宝。”针对项目部新分的6名大学生，魏宗伟坚持每月开展一次青年员工座谈会，并邀请老员工为大家讲在高原上修建青藏铁路、戈壁滩上修建兰新铁路等企业历史；邀请入职两年左右的青年员工分享成长的故事，并为新员工逐一解答工作和生活中的疑惑。2017年7月，6名新员工见习期满，无一人离职，因为表现优秀，在各自部门均提拔为部门主管，成为公司留住人才的典型案例之一。

截止目前，公司党委向所有的在建项目部均发放了《员工访谈记录本》，为每名在职员工建立了个人档案。一个项目，一份记录本，一名员工一份档案，号准每一位员工的思想脉搏。

2.以“五必谈”为切入点，不断强化对员工思想“因势利导”。“五必谈”旨在通过“四必清”掌握员工基本情况以后，通过召开座谈会、面对面谈话、微信、QQ等方式及工具，有针对性地发现员工思想方面存在的问题，进一步去解决问题，达到稳定员工思想情绪的效果。当员工受到上级奖励、工作岗位发生变动、思想有波动、受到批评以及与同事发生矛盾时，要及时通过谈心疏导，找出原因，化解疑惑。

“当时下定决心要辞职，临别时秦书记找我谈话，真没想到他对我的情况了如指掌，从我的性格到工作能力再到家庭情况，一番分析以后，我就动摇了。”渝黔铁路三项目部见习生谢伟与总工程师纽小祥之间存在一些误解，渝黔铁路指挥部党工委副书记秦本云极力开导谢伟，并安排纽小祥与谢伟推心置腹谈了一次，使谢伟打开了心结，放下了包袱，彻底打消了离开的念头。

思想政治工作很小，小到一次推心置腹的谈话，一盏茶的功夫便能化解诸多矛盾，为企业留住一位人才；思想政治工作作用大，它是促进领导干部与员工心灵沟通、干群关系融洽的桥梁与纽带，有了足够的沟通，才能保证相互尊重和理解。

渝黔铁路项目位于云贵高原，被称为建在云上的项目部，施工条件恶劣、施工难度大、安全风险高，很多人不愿意去，去的人思想不是很稳定，总想着跳槽或离开。直至“四五六工作法”推行以后，项目部通过“三步走”的方式开展谈心谈话。谈心前广泛做好宣传，谈心中与员工“零距离”接触了解并解决问题，谈心结束后，认真完善《员工访谈记录本》，并及时归档。并认真总结谈心过程中的闪光点，积极发掘优秀事迹和先进典型，广泛宣传，使渝黔铁路项目学有榜样、习有标杆，保证了员工队伍稳定，真正实现了项目全体员工上下一心，激发了员工的大干热情和工作积极性。

3.以“六必访”为着力点，争取做到让员工没有“后顾之忧”。“六必访”旨在根据“四必清、五必谈”了解到的情况，针对不同情况的员工开展有针对性地访谈活动。当员工家庭因经济或者其他原因出现困难时、员工因生病等原因住院时、员工家庭发生矛盾或纠纷时、员工本人或家庭发生重大变故时、员工家庭成员及直系亲属大病住院或去世时以及员工结婚生育时，项目领导要及时进行走访慰问，帮助员工解疑、释惑、渡难关，进而促进员工思想稳定、队伍和谐。

2016年9月7日，广州轨道交通11号线项目部施工员陈奉伟身体突发不适，项目部及时将其送往医院，医院当场对他下了《病危通知书》，要求立即进行心脏搭桥手术。项目党支部在此前的“四必清、五必谈”过程中了解到陈奉伟家庭困难情况，第一时间筹措了22万元，帮助他代缴了手术及住院费用，让他及时得到救治，并组织开展了爱心募捐活动，为他申请了集团公司、公司工会的困难职工精准帮扶救助，每月为他提供救助金1000元。在公司党政工团的齐心协力下，先后共给予陈奉伟困难补助10多万元。

同样是在广州地铁11号线项目部，工程部部长马成群与工经部预算员赵琳婕登记结婚已有半年，因为项目部正处施工大干阶段，俩人一直没能回老家办婚礼，双方家长也屡次来电催促。党支部书记朱永安了解情况后，便与马成群谈心，提议给赵琳婕一个惊喜，由项目部为他们俩举办婚礼。2017年6月，在项目部全体员工的祝福中，一场让他们终身难忘的工地婚礼在项目部圆满举行。

“六必访”作为“四必清”“五必谈”的落脚点，是对员工及其家属影响最大的环节。通过走访慰问，为员工送去企业大家庭的温暖，也让大家庭中的每一位成员都能真切的感受到，企业的发展成果最终惠及每一位员工。

二、“四五六工作法”取得的成效

公司党委紧密围绕公司生产经营中心工作，找准功能定位，确定方针目标，通过深入开展“四五六工作法”，实现了党建思想政治工作与企业生产经营的相融共促，极大地增强了党建思想政治工作的凝聚力、创造力和影响力。

1.密切了党群干群关系。通过推进落实“四五六工作法”，很大程度上矫正了以往基层项目党支部书记充当征拆员、地亩员的角色定位，为基层党组织开展思想政治教育提供了强有力的制度依据。党支部书记可依据制度中的“十五个必须”，结合项目实际，对员工中存在的苗头性问题、倾向性问题、普遍性问题,做到早发现、早提醒、早纠正，对员工及其家庭遇到的困难及时给与帮助解决，从而营造团结向上、风清气正的项目氛围。“以往书记办公室，员工没事很少主动上门，现在是“门庭若市”，大家工作生活上开心、不开心的事都愿意来跟我分享，我这办公室要成为“心灵驿站”了”，员工态度的巨大反差，让机械租赁中心党支部书记文金华感慨万千。从各项目2016年、2017年领导班子测评来看，大多数项目员工对项目班子成员都给予较高的评价。特别是项目书记在员工群众中的威信越来越高。

2.稳定了员工队伍。通过推进落实“四五六工作法”，项目党支部详细了解了员工的所思所想，认真听取广大员工的意见和建议，及时回应了员工的所期所盼，对当场能解决的，积极沟通解决，需要再进一步了解的，都记录在《员工访谈记录本》上进行跟踪和关注，从员工个人延伸到员工家庭，做了很多得人心、暖人心、稳人心的工作，一定程度上有效解决了员工的疑惑顾虑，用真心换真情，获得了员工的认同和支持，有效疏通思想，稳定了员工队伍。深圳地铁6号线项目部、机械租赁中心、济南地铁R2线项目部、广州地铁14号线项目部等7个项目部实现了新入职员工零流失。蒙华铁路、昌赣铁路以及哈佳哈牡等铁路项目条件艰苦，一直是员工流失的重灾区，自推行“四五六工作法”以后，员工流失得到了控制，很多员工甚至在项目部收尾时，还要求跟随原来的项目，不愿分流。

3.提升了项目管理水平。通过推进落实“四五六工作法”，从制度层面为基层党组织提供了现场思想政治工作“作业指导书”，解决了员工的思想问题。没有了后顾之忧，广大员工全身心的投入到生产管理中去，施工生产有速度，安全质量有保证，技术创新有突破，工作执行有力度，项目管理水平不断提升。济南地铁R2线项目党支部书记廖军在推进“四五六工作法”的过程中，创新开展了“员工思想指数分析”工作，对每位员工的思想状况做到心中有“数”，并建立了预警机制，当员工思想波动超过正常数值时，及时予以关心疏导，进行有效的帮扶。强有力的思想政治工作，凝聚了人心，项目全体员工顶风冒雪，率先打下全线“第一钻”，并在业主各项考核中九度夺魁，于4月20日率先全线完成任家庄车站主体结构封顶，实现安全质量零事故，获得业主的高度认可，助力公司夺取了济南地铁R3线车辆段工程，为公司生产经营发展做出了重要贡献。

如何充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，落实全面从严治党要求，是新形势下，公司党委面临的新课题。“四五六工作法”是党组织充分发挥凝心聚力作用，确保党群干群连心桥畅通，促进企业和谐稳定持续健康发展的重要载体。各项目党支部通过了解员工所思所想、解决员工所诉所求，进而拉近干部与员工之间的距离，消除隔阂，加强理解信任，为推进落实全面从严治党的各项要求打下坚实的群众基础。统计显示，公司2017年施工能力比2011年增长140%，资产总额比2011年增长90.5％，职工年人均收入从2011年重组时的4.5万元增长到2017年的10.8万元，并先后荣获中华全国总工会火车头奖杯、全国优秀施工企业、全国高新技术企业等诸多荣誉称号，2017年更是跻身中国中铁三级综合工程公司20强，位列第九名。

三、推行“四五六工作法”的四点体会

1.“四五六工作法”要注重渐进式、深入式。思想政治工作对人的影响是潜移默化的，效果是长期的，产生的效益也不可衡量。在推行“四五六”工作法时候要坚持循序渐进的原则，推进思想政治工作经常性、持续性、实效性的开展下去。部分职工因为注重隐私或者不愿意透露家庭以及社会交往情况的，应当在长期的接触中获得，不可操之过急。同时对访谈内容给予保密，严防外泄，这既是对受访员工最基本的尊重，也是对员工隐私权的保护，是“必清、必访、必谈”最重要、最基本的原则。

2.“四五六工作法”要注重全面性、客观性。访谈人员在访谈过程中，要全面、客观地去了解、评价问题，做到既不偏袒护短，又不苛责批评；既不为渲染气氛而夸大其辞，又不为息事宁人而轻描淡写。切忌只在员工犯错的时候开展访谈，而员工为项目部争取荣誉的时候不谈，将访谈变味为“检讨”谈话，使得访谈制度丧失本意，为该项制度的全面推广人为的设置“绊脚石”。

3.“四五六工作法”要注重以人为本、体现文化性。每一位员工因成长的环境、教育经历等不同，形成的性格特点和思想意识也不尽相同。在运用“四必清、五必谈、六必访”思想政治工作制度的时候要因人而异，只有抓住每一个人的思想特点，牵住“牛鼻子”，才能从思想上进行引导，并产生实效。同时在访谈的过程中，将公司的文化融入到访谈中去，比如我们的小杨村精神、兰新精神、蒙华精神等，让员工打心眼里认同企业的文化，引导他们将自己的行为向企业的核心价值观靠拢，才能长久的留住人才。

4.“四五六工作法”要注重思想引导与解决问题相结合。访谈人员应当放下架子，深入到广大员工中去，干群互动，启发教育，激励员工以最好的状态投入到施工生产中去。在加强员工思想引导的同时，还要着眼于解决实际问题，在企业规章制度许可的范围内，尽力为员工解决实际困难，真正排除困扰员工思想的障碍，实现标本兼治。比如：为困难员工进行爱心募捐，并向上级单位申请精准帮扶；组织单身青年开展相亲会；为员工过集体生日等。访谈的最终目的是帮助员工解决问题，切不可只有“空谈”，让制度成为一纸空文。

                                                                                                                               金年会体育党委

                                                                                                                                   2018年5月